Strikebescherming bol: wat verandert bij eigen verzending

Op 13 oktober 2026 kondigde bol op het Partnerplatform een nieuw voordeel van de kwaliteitsscore aan: strikebescherming voor partners die zelf verzenden. Na een pilot die volgens bol goed verliep, gaat de regeling in november in. Precies op tijd voor de drukste weken van het jaar, en precies voor de verkopers die het meest last hebben van één slechte week.

Wat er verandert

bol meet de servicenormen per week. Haal je de streefwaarde van een norm niet, dan kan dat een strike opleveren. Met strikebescherming geldt voor drie normen een uitzondering:

• Op tijd leveren
• Annuleringen
• Reactietijd op klantvragen

Mis je op een van deze normen één keer de streefwaarde, dan levert die week geen strike op. Hoe vaak je op die manier beschermd bent over een langere periode, zegt de aankondiging niet. bol schrijft dat partners voor wie de bescherming gaat gelden binnenkort meer informatie krijgen.

Wie het krijgt

Bij Verzenden via bol blijf je zelf verantwoordelijk voor de norm “op tijd overhandigd”. Die norm komt in het eerste kwartaal van 2027 in de kwaliteitsscore, en dan start bol ook een test met strikebescherming ervoor. Tot die tijd profiteren partners met een hoge score van de bestaande regel “minder kans op strikes”.

Waarom 75 de grens is om te bewaken

De kwaliteitsscore loopt van 0 tot 100 en telt sinds 24 juni 2026 mee voor het koopblok (zie het koopblok op bol). Voor strikebescherming bij eigen verzending telt de score voor die verzendwijze. Zakt die onder 75, dan vervalt de bescherming. bol waarschuwt er zelf bij: als je prestaties teruglopen, kan je kwaliteitsscore dalen, en dat raakt je positie in het koopblok en andere voordelen.

Daar zit de valkuil. De bescherming vangt één misser op, maar elke misser drukt ook je score. Wie rond de 75 schommelt, kan de bescherming kwijtraken op het moment dat hij hem het hardst nodig heeft.

Wat je nu kunt doen

1. Bekijk je score per verzendwijze in je verkoopaccount. Alleen de score voor eigen verzending telt voor deze regeling.
2. Maak je leverbelofte haalbaar voor de piek. Een belofte die je in een rustige week haalt, haal je in december misschien niet. Pas cut-off-tijden aan voordat het druk wordt, niet erna.
3. Regel de reactietijd. Spreek af wie klantvragen beantwoordt in drukke weken en op dagen dat je zelf niet werkt.
4. Haal bestellingen automatisch binnen als je op meer kanalen verkoopt. Order- en feedkoppelingen zoals Channable en EffectConnect verwerken bestellingen centraal; welke tools je in welke fase nodig hebt, lees je in welke bol-tools heb je echt nodig.
5. Ga niet harder concurreren dan je kunt leveren. Wie in november het koopblok wint met een scherpe prijs, krijgt ook meer bestellingen te verwerken. Zet eerst je bodemprijs vast; hoe repricers daarmee omgaan, staat in repricers voor bol vergeleken.

Wat nog niet bekend is

• De precieze startdatum in november.
• De streefwaarden per norm.
• Hoe vaak je beschermd bent over een langere periode dan één week.
• Of de 75-grens ook geldt voor de bescherming bij Logistiek via bol en Verzenden via bol.

We werken dit artikel bij zodra bol meer bekendmaakt.